苹果回应Apple Watch S10手表掉漆问题，免费换新策略针对部分亮黑色款手表

苹果回应Apple Watch S10手表掉漆问题，指出仅部分亮黑色款式受到影响，出现掉漆情况，公司表示将免费为受影响客户提供新手表更换服务，针对Apple Watch S10手表亮黑色款掉漆问题，苹果回应并承诺免费更换新表，仅部分亮黑色手表受影响。

12月3日消息，日前，有网友在Reddit论坛反馈称，自己的亮黑色Apple Watch S10在正常使用下，底壳黑色涂层竟然被腐蚀掉了，还出现了一片片麻点状银色斑点，该网友随后获得了苹果官方的免费更换服务。

今日，据媒体报道，苹果客服对此回应称，该掉漆问题并非偶发，仅集中在亮黑色Apple Watch S10前期生产批次，其他颜色或型号暂未出现类似广泛反馈。

客服还表示，用户发现掉漆后可联系官方，会协助对接线下门店售后，不建议自行处理。

值得注意的是，在小红书上，也有不少用户晒出亮黑色Apple Watch S10掉漆的照片，部分已经过保的用户在联系苹果后同样成功更换新机。

不过，有用户表示，自己的手表仅过保一个月，到授权店被告知无法更换，拨打苹果支持电话也被告知不行。

业内人士分析指出，亮黑色版本采用的表面工艺在早期批次可能存在工艺波动，导致涂层附着力不足，从而出现掉漆问题。