文｜福州公孙策公关顾问
一、从高校禁令到行业震荡：一场本可规避的危机风暴
六月伊始，北京多所高校以"安全隐患"为由，出台禁止学生携带罗马仕部分型号充电宝进入校园的规定。这一禁令，如同一颗投入平静湖面的巨石，瞬间激起舆论的千层巨浪，将充电宝巨头罗马仕推到了风口浪尖。
面对这场突如其来的危机，罗马仕的危机处置能力暴露出严重的系统性缺陷。此次舆情于6月14日登顶热搜第一，当天下午罗马仕发布第一次官方声明，以"未收到北京市教育委员会的官方风险通告"与"相关消息在网络上传播过程中存在偏差"等核心观点试图淡化事件影响，但缺乏系统性运作，特别是GR（政府公关）完全没有跟上，变成单方面的托词，第一次的公关动作以失败告终。随后，在巨大的舆论压力下，罗马仕被迫召回49万台问题产品，但此时，品牌与消费者之间的信任裂痕已然难以修补。
更为严峻的是，这场危机如同一场多米诺骨牌效应，引发了行业的连锁震荡。安克等头部品牌相继召回超71万件产品，国家市场监管总局也集中暂停了多家品牌的3C认证证书。行业供应链的核心问题浮出水面——电芯供应商安普瑞斯的质量缺陷成为众矢之的，成为引发这场行业危机的导火索。
这场危机的连锁反应远超想象。罗马仕的3C认证被强制暂停，导致其产品全线下架。据估算，每月营收损失高达1 - 2亿元，这对于企业的生存和发展无疑是沉重的打击。与此同时，电芯巨头"安普瑞斯"业务重启前景不明，整个充电宝行业陷入了一场前所未有的信任危机。民航局紧急通知禁止问题充电宝登机，更是将这场危机从地面延伸至空中，行业遭遇了史上最严峻的生存挑战。
二、战略破局：危机中重建信任的三步突围战略
此刻的罗马仕，正站在生死存亡的十字路口。简单的产品召回已无法修复崩塌的品牌信任，企业必须实施系统性的战略重构，才能在这场危机中寻得生机。
针对罗马仕的生存危机，知名战略定位专家与危机公关专家詹军豪提出了"三重革命战略"，旨在帮助企业转危为机。该战略从供应链革命、技术革命、标准革命三个维度构建系统性解决方案，为企业指明了一条突围之路。
（一）供应链革命：实施"断腕 - 升级 - 透明"三步战略
首先，罗马仕应通过公开声明，果断终止与电芯供应商安普瑞斯的合作。这一举措，体现了企业壮士断腕的决心，向公众表明了企业解决问题的诚意和态度。
其次，公开选择具有国际认证、质量口碑更优的电芯供应商。同时，建立电芯质量溯源系统，实现从原材料到成品的全流程透明化。让消费者能够清晰了解产品的生产过程和质量把控，增强消费者对产品的信任。
最后，联合行业协会推动供应链风险评估标准建设。将此次危机转化为重塑产业生态的契机，提升整个行业的供应链安全水平，为企业的长远发展奠定基础。
（二）技术革命：联合清华、北航及科研机构，重新定义"安全充电宝"新标准
针对高校禁令引发的信任危机，罗马仕可采用"技术对冲"策略，重新获得高校认可。与清华大学电池安全实验室、北京航空航天大学材料科学学院等顶尖科研机构共建联合研发中心，聚焦智能温控、石墨烯散热等前沿技术。
通过技术创新，推出具备"五重防护系统"的新一代产品。从过充保护、过放保护、短路保护、过温保护到过压保护，全方位保障充电宝的使用安全。以技术实力对症下药，实现企业口碑的破局重构，重新赢得消费者的认可。
（三）标准革命：携手民航局、航天局，打造中国"安全充电宝"第一品牌
民航局禁令虽给罗马仕带来了巨大的挑战，但也蕴含着转机。罗马仕应主动对接民航局适航审定中心与中国航天科技集团，参与制定"航空级充电宝"团体标准。
重点突破极端温度适应性、电磁兼容性等核心指标，确保产品在各种极端环境下都能安全使用。若能率先通过航空航天机构认证以及"超3C认证"，不仅可破除航空禁运，更可借此塑造"国家安全标准制定者"的品牌定位，实现从危机应对到战略升级的跨越，成为行业内的领军品牌。
三、行业启示：危机管理的"战略防御体系"构建
罗马仕事件为中国企业提供了深刻的危机管理范本。真正的危机应对，不能仅仅停留在"事件处理"的战术层面，而应上升到"战略防御体系"的构建高度。
企业应建立"风险预警 - 应急响应 - 价值重构"的全周期管理机制。通过风险预警系统，及时发现潜在的危机隐患；在危机发生时，能够迅速启动应急响应机制，有效控制危机的发展；危机过后，通过价值重构，提升企业的核心竞争力和品牌形象。
同时，将安全标准建设纳入核心战略，通过加大技术研发投入，形成差异化竞争优势。在消费升级与监管趋严的双重背景下，危机已不再是偶发事件，而是企业发展的"必修课"。那些能够将危机转化为战略升级契机的企业，终将在行业洗牌中脱颖而出。因为在安全这条不可逾越的红线面前，唯有系统性的价值重构，才能赢得消费者的长期信任，实现企业的可持续发展。
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