【网购避孕套被配送员骚扰女子发声】4月25日，四川成都的王女士在电商平台购买了一盒消毒液及一盒避孕套，却遭遇配送员骚扰，此事经媒体报道后引发广泛关注。王女士称，当日配送员将商品送到门口时，便意味深长地打量她，之后还发来一条骚扰短信，内容为“12只，注意身体啊，美女”。王女士感到个人隐私受到严重侵犯，她质疑道：“电话是加密的，配送员是怎么知道我的电话号码还给我发信息的?”事件发生后，王女士积极采取措施维护自身权益。她向电商平台和配送平台客服说明了相关情况，电商平台反应迅速，已将购买避孕套的货款以购物券的形式退还给她。配送平台工作人员表示会调查处理此事，但截至4月26日晚10时许，仍未给出明确回应。不过，配送员在4月25日当天就给王女士打了电话道歉。
网购避孕套被配送员骚扰女子发声
【网购避孕套被配送员骚扰女子发声】4月25日，四川成都的王女士在电商平台购买了一盒消毒液及一盒避孕套，却遭遇配送员骚扰，此事经媒体报道后引发广泛关注。王女士称，当日配送员将商品送到门口时，便意味深长地打量她，之后还发来一条骚扰短信，内容为“12只，注意身体啊，美女”。王女士感到个人隐私受到严重侵犯，她质疑道：“电话是加密的，配送员是怎么知道我的电话号码还给我发信息的?”事件发生后，王女士积极采取措施维护自身权益。她向电商平台和配送平台客服说明了相关情况，电商平台反应迅速，已将购买避孕套的货款以购物券的形式退还给她。配送平台工作人员表示会调查处理此事，但截至4月26日晚10时许，仍未给出明确回应。不过，配送员在4月25日当天就给王女士打了电话道歉。
发货方某便利店成都春熙路店负责人张女士回应称，该店一直注重保护顾客个人隐私，对于个人购买计生等涉及隐私的用品，都会用黑色袋子包装后再在外面套个袋，并且袋子也是封好的，小票上的个人信息也都折叠隐藏。目前她不清楚具体情况，但会调查处理此事。相关门店表示，已看到骑手给消费者发送骚扰短信的图片，第一时间联系了第三方配送平台饿了么，并和客服说明了相关情况，平台后续可能会有相应的处罚措施，门店目前也已拉黑了这名骑手，禁止其再接门店的订单。
对于配送员为何能看到消费者订购的商品信息，各方说法不一。饿了么客服表示目前不确定具体情况，无法告知。如果是在饿了么平台直接购买，平台对用户有隐私保护，特别是计生用品，小票上不会显示相关信息。但如果是在其他平台上购买的产品，由饿了么进行配送的，建议联系相关平台客服咨询。便利店方面则认为可能是配送平台的系统问题，导致信息泄露。
这起事件绝非个例，此前也有类似案例发生。例如2022年6月，杭州的陶女士在天猫国际官方直营店购买安全套后，就收到了含侮辱内容的骚扰短信。这些事件反映出用户隐私安全正面临严重威胁，配送平台掌握大量收件人的个人信息，在保护用户信息方面理应做得更好。
用户隐私保护亟待加强，配送平台应承担起相应责任。在技术层面，要持续优化和升级隐私保护系统，防止信息泄露;在人员管理方面，要强化对配送员的管理教育，提高其职业素养和法律意识。面对任何用户遭遇隐私侵犯的案例，都应一查到底，严肃处理责任方，尽快修复可能存在的风险漏洞，给消费者一个明明白白的说法。
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