分贝通副总裁朱然：赋能企业出海的全球支出管理解决方案 | 2025出海大会

7月25日，由浙江省商务厅、金砖国家特殊经济区中国合作中心秘书处、杭州市商务局、钱塘区商务局指导，36氪、钱塘建设集团联合主办的2025「以“匠心”至“世界”」出海大会将于杭州钱塘君澜大饭店盛大启幕。作为36氪全新打造的聚焦全球化与出海领域的IP盛会，大会设立主会场及分会场“投资金砖”-国别合作对接会。大会主会场将分为“不确定中确定”和“在全球做生意”两大篇章，聚焦消费、科技、电商、金融、新能源等出海热门领域，涵盖10余主题演讲、5场圆桌对话与East Forward 2025出海全球化创新名册发布环节，解码“产品 - 技术 - 生态”协同增长的确定性逻辑，为企业穿越全球化迷雾、构建可持续出海能力提供可借鉴的全球化发展路径。

当日，分贝通副总裁朱然带来《从“走出去”到“管得好”——企业全球化支出的精细化管理》的主题分享。

以下为朱然演讲内容，经36氪整理编辑：

尊敬的各位领导、各位嘉宾、各位企业家朋友：

大家上午好！我是分贝通的朱然。相较于麻六记、元气森林等广为人知的品牌，分贝通可能不为大家所熟悉，接下来我先简单介绍一下。

分贝通是商旅+费控的一体化企业支出管理平台，覆盖国内+出海的业务。简单来说，我们既有交易性质的商旅业务，同时也有软件性质的费控业务，我们很好地把商旅和费控业务进行了融合，让我们的员工从差旅的线上支出到差旅回来之后的线下报销，能够丝滑地进行体验。我们的商旅业务包含全市场的，品类最全，从传统意义上的差旅、订机票、订酒店、火车，到加班打车、因工用车，再到商务用餐以及因工支出采购、商城业务，以及我们现在覆盖整个海外商旅，我们是整个赛道里面覆盖品类最全的厂商。费控业务，包含员工报销、企业运营支出、海外报销。

回顾分贝通的发展历程，自2016年成立至今，9年间大致每3年一个发展阶段。最初从商旅业务起步，卖出第一张机票后，逐步扩展品类，覆盖用车、用餐及海外业务，目标是打造“企业钱包”概念。2019年，我们在行业内率先提出“干掉报销”的理念，希望简化企业员工因公出差后的报销流程。但经过三年实践发现，这一愿景略显理想化，仍有部分消费支出无法通过线上企业消费覆盖，因此2022年我们开始拓展线上报销及因公支出业务，提出一体化企业平台概念。今年，随着AI在各领域的广泛应用，我们提出“数据 + 智能” 数字化概念，致力于推出下一代企业支付管理平台。

在融资方面，9年来分贝通累计融资超20亿人民币，处于全赛道领先水平。过去两轮从C轮到C +轮融资规模接近1亿美金，目前已进入独角兽阶段。

回归本次出海大会的主题，分贝通从三年多前开始布局出海业务，至今已服务数千家客户，其中上千家客户已开展或正在推进出海业务。这些客户大致可分为三个阶段：出海探路、海外布局、全球化企业。正如黄教授所言，每个阶段的企业都会面临财务、税务、法务、当地人力资源、成本管理等诸多问题。今天我主要聚焦不同阶段企业在财务及支出管理方面的挑战：

1.0阶段，多数企业（除原生出海业务外）此前在国内发展，凭借技术和供应链优势拓展海外业务，市场从东南亚到中东、非洲、欧美不等。业务人员海外归来后，带给财务人员的是大量海外消费票据，其中既有国际标准票据，也有许多非标准当地纸质票据。这给财务处理带来挑战，若缺乏经验，可能面临资金不透明及合规风险。

2.0阶段，企业业务相对确定，开始在海外发展业务，设立分支机构、建厂甚至收购企业。此时财务及企业支出管理复杂度提升，既要处理中国员工的海外财务支出，也要应对外籍员工的当地财务支出，同时需思考如何让外籍员工与中国员工通过同一套数字化软件提高管理效率。此外，随着海外支出增加、收入占比上升，成本控制成为重要问题。

3.0阶段，企业成为全球化企业，在海外设立总部、研发中心，海外收入占比接近甚至超过国内。这一阶段，财务面临资金利用率、当地收入分配、税务合规等重大问题和挑战。

我们服务的企业在应对这些支出管理问题时，主要有三种解决方案：

一是传统票代，但仅能预订机票、酒店及当地基础消费，难以进行消费管控，数据线下化且无法与国内企业数据融合；

二是国内传统TMC，虽能覆盖海外部分商旅消费，但无法解决海外其他支出及小票报销问题；

三是分贝通打造的海外支出管理方案，除服务企业海外机票、酒店、当地用车等支出外，还具备海外报销、海外卡支出管理能力，覆盖商旅之外的全部支出。

接下来分享几个分贝通在海外支出管理方面的实践故事，正是这些经历推动我们不断优化产品：

三年前分贝通上线出海业务后，客户增多，挑战也随之而来。有一个企业客户在德国与奥地利边境的工厂，国内员工需前往指导检查，通过分贝通预订的酒店距工厂20多公里，往返耗时久。客户希望找到更近、更便捷、价格更低的住宿，我们的供应链团队发现工厂附近奥地利境内有更近的酒店，但企业对员工海外支出有地域限制。为此，我们将该奥地利酒店上架到平台，并优化管控规则，方便客户搜索预订。

这个故事让我们意识到，企业出海预订机票酒店，丰富的资源是前提，但更需要精准、低价、便捷的资源。因此我们推出定向优化服务，企业可在平台录入海外常驻地、工厂及常出差国家和城市，我们的团队会提前优化资源，寻找合适的航线、周边民宿及酒店，方便员工预订。例如，我们为越南平阳省工厂附近的客户找到成本低、位置便利的小酒店或旅馆。

基于“大而全是前提”的理念，分贝通国际机票资源覆盖1000家航司，涵盖全球所有国家和地区，既有自营机票代理资质，也与其他OTA、B2B平台合作，支持国内航司大客户国际协议托管及150家廉价航司资源，包括往返及多层中转，且预订无额外服务费。酒店资源覆盖全球150万+，分布于所有国家和地区，其中几十万家民宿和短租公寓深受长期海外出差员工青睐。

另一个故事是，有企业客户去美国出差，中午抵达酒店（对应北京时间凌晨），发现预订的双床房实际是单床房，两人无法入住，凌晨联系我们解决。这让我们认识到，中国企业员工出海除线上服务外，7*24小时线下服务至关重要。因此我们组建了20多人的海外客服团队，提供全天候服务，覆盖50项服务内容，从线上预订到线下安全保障，还能为企业寻找全网优惠价格、定制行程、办理签证、安排包车及提供凭证等。例如，建发行前年年底赴纽交所上市，高管及投研团队在纽约的行程由我们承接；猫眼去年5月在戛纳宣发电影，主创团队行程也由我们安排，并为其提供贵宾通道避免曝光。

还有一个案例，某客户在英国有分支机构，有大量英国员工，希望国内外员工使用同一套企业支出管理软件提高效率。为此我们开发了英文版产品，一个APP支持100多个国家海外手机号登录，可无缝切换，通过AI自动翻译信息资源，实现国内外员工流程打通，还在海外不同国家部署专线加速，保障全球用户流畅使用。

目前，分贝通海外支出管理解决方案已涵盖国际机票及海外酒店线上预订、海外客服团队、海外卡、海外报销、英文版产品等，体系全面。

很多企业朋友会问，市面上解决方案众多，分贝通的核心价值是什么？我总结为“低价 + 服务”：

一是低价，我们承诺“贵必赔”，企业客户在分贝通预订机票酒店，若发现价格高于主流C端平台，我们会赔付差价。此前流程较繁琐，需预订后上传截图，接下来我们将迭代为预订时上传其他平台价格，AI 自动核实后调整价格，确保企业成本不增加。

二是服务，我们在提供低价的同时，提供全方位服务，超50项海外客服服务从线上预订到线下安全保障，为企业出海保驾护航。

最后，分享下目前与分贝通合作的企业客户，除了杭州知名的宇树科技，还有刚才分享的元气森林，也包括喜临门床垫品牌，及大量的中国先进制造的企业。

今天现场有很多已出海或计划出海的朋友，若在企业“走出去”及支出管理方面有问题或挑战，欢迎后续联系交流。

谢谢大家！