近日，金山办公软件WPS因被曝出套娃式收费和大数据杀熟的问题而引发广泛关注和争议。众多用户反映称，在购买WPS会员服务过程中遭遇了多次额外收费，甚至在使用AI功能时被迫再次升级会员。这一行为被用户诟病为套娃式收费，即每增加一个新功能，就需要用户支付额外的费用。

据湖南长沙市民小媛（化名）透露，她最初购买了WPS的超级会员，随后又为了使用AI功能而加购了超级会员Pro。然而，不久后她又收到了WPS的弹窗提示，要求她再次升级会员以继续使用AI功能。小媛表示：这简直就像是一个又一个的收费陷阱，让人防不胜防。

对于用户的质疑，WPS热线客服回应称，目前尚未有会员体系整合政策，但未来可能会对会员体系进行升级或推出完善会员功能的产品。客服还解释称，之前曾收到用户反馈称超级会员、WPS会员和稻壳会员过多，因此在2023年4月对会员体系进行了升级整合。然而，这一解释并未能平息用户的疑虑。

此外，还有用户指出WPS存在大数据杀熟的现象。部分用户反映，在购买会员或使用某些功能时，他们支付的金额明显高于其他用户。这种差异化定价的做法引发了用户对于WPS是否公平对待每一位用户的质疑。

金山WPS作为一款广受欢迎的办公软件，其收费模式一直备受关注。然而，此次被曝出的套娃式收费和大数据杀熟问题无疑给其声誉带来了不小的冲击。用户们纷纷表示，他们希望WPS能够更加注重用户体验和口碑，而不是一味地追求利润。

事实上，随着办公软件市场竞争的加剧，用户对于产品的要求也越来越高。他们不仅关注产品的功能性和实用性，还更加注重产品的性价比和服务质量。因此，对于WPS来说，如何平衡好用户体验和商业利益之间的关系，将成为其未来发展的关键。

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